TALENTFORM, Ente Formativo a carattere nazionale, realizza il seguente corso di formazione professionale gratuito, rivolto a inoccupati e/o disoccupati candidati a missione di lavoro, previa iscrizione all’Agenzia per il Lavoro: “ADDETTO ALLA RECEPTION”
Il corso è finanziato dal Fondo Forma.Temp.e promosso da una primaria Agenzia per il Lavoro in collaborazione con il proprio Ente Attuatore.
Il corso è finanziato dal Fondo Forma.Temp.e promosso da una primaria Agenzia per il Lavoro in collaborazione con il proprio Ente Attuatore.
TITOLO: Addetto alla reception
Luogo di svolgimento: Taranto (TA)
Durata: 240 ore
Periodo del progetto dal 08/04/2019 al 24/05/2019
Orario: 09.00-13.00 e 14.00-18.00
Numero posti: 14
Durata: 240 ore
Periodo del progetto dal 08/04/2019 al 24/05/2019
Orario: 09.00-13.00 e 14.00-18.00
Numero posti: 14
Obiettivo del corso: Fornire competenze teorico – pratiche per l’assistenza al cliente; i candidati saranno in grado di accogliere la clientela in qualsiasi tipo di struttura aziendale nel settore alberghiero occupandosi della prima informazione e rilevare la soddisfazione, proporre migliorie rispetto al servizio e gestire reclami
ARGOMENTI TRATTATI:
IL MARKETING TURISTICO
IL WEB MARKETING IN CAMPO TURISTICO
ACCOGLIENZA TURISTICA
GESTIONE ALBERGHIERA
FRONT OFFICE E BOOKING ALBERGHIERO
CODICE DI COMPORTAMENTO DEL PERSONALE ALBERGHIERO
CUSTOMER CARE E CUSTOMER SATISFACTION
GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI OTA
WEB PROMOTIONS
NORMATIVA NEL SETTORE TURISTICO
GESTIONE DEI RECLAMI
SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO
DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI
IL MARKETING TURISTICO
IL WEB MARKETING IN CAMPO TURISTICO
ACCOGLIENZA TURISTICA
GESTIONE ALBERGHIERA
FRONT OFFICE E BOOKING ALBERGHIERO
CODICE DI COMPORTAMENTO DEL PERSONALE ALBERGHIERO
CUSTOMER CARE E CUSTOMER SATISFACTION
GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI OTA
WEB PROMOTIONS
NORMATIVA NEL SETTORE TURISTICO
GESTIONE DEI RECLAMI
SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO
DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI
Il corso rilascia un attestato di frequenza a coloro che superano almeno il 70% del monte ore compresi i moduli obbligatori sulla salute e sicurezza e diritti e doveri dei lavoratori.
Per candidarsi all’offerta inviare il cv con autorizzazione trattamento dati personali (Rif. Informativa ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni e dell’Art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”).
La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (Rif. D. Lgs n. 198/2006)
Per candidarsi all’offerta inviare il cv con autorizzazione trattamento dati personali (Rif. Informativa ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni e dell’Art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”).
La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (Rif. D. Lgs n. 198/2006)
Per informazioni ed iscrizioni collegarsi alla pagina:
https://crm.talentform.it/Gestione/DiscentiCandidatura.aspx?id=299