TALENTFORM, Ente Formativo a carattere nazionale, realizza il seguente corso di formazione professionale gratuito, rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (disoccupati e/o inoccupati) e a lavoratori attivi con contratto in somministrazione a tempo determinato, previa iscrizione all’Agenzia per il Lavoro: “Addetto alla reception con inglese e spagnolo”
Il corso è finanziato dal Fondo Forma.Temp. (www.formatemp.it) e promosso da una primaria Agenzia per il Lavoro in collaborazione con il proprio Ente Attuatore.
Il corso è finanziato dal Fondo Forma.Temp. (www.formatemp.it) e promosso da una primaria Agenzia per il Lavoro in collaborazione con il proprio Ente Attuatore.
TITOLO: Addetto alla reception con inglese e spagnolo
Figura professionale: Addetto alla reception con inglese e spagnolo
Luogo di svolgimento: Aversa (CE)
Durata: 160 ore
Periodo del progetto dal 28/06/2019 al 25/07/2019
Orario: 9.00-13.00 e 14.00-18.00
Numero posti: 12
Durata: 160 ore
Periodo del progetto dal 28/06/2019 al 25/07/2019
Orario: 9.00-13.00 e 14.00-18.00
Numero posti: 12
Obiettivo del corso: fornire competenze teorico – pratiche per l’assistenza al cliente; i candidati saranno in grado di accogliere la clientela in qualsiasi tipo di struttura aziendale nel settore alberghiero occupandosi della prima informazione e rilevare la soddisfazione, proporre migliorie rispetto al servizio e gestire reclami anche in lingua inglese e spagnola.
ARGOMENTI TRATTATI:
CENNI DI ORGANIZZAZIONE AZIENDALE
L’ALBERGO
PRINCIPI E TECNICHE DI COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
LA COMUNICAZIONE TELEFONICA
LA GRAMMATICA INGLESE
LA FONETICA
ACCOGLIENZA DEL CLIENTE
COMUNICAZIONE SCRITTA IN INGLESE
COMUNICAZIONE TELEFONICA IN INGLESE
LA GRAMMATICA SPAGNOLA
LA FONETICA
ACCOGLIENZA DEL CLIENTE
COMUNICAZIONE SCRITTA IN SPAGNOLO
COMUNICAZIONE TELEFONICA IN SPAGNOLO
SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO
DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI
CENNI DI ORGANIZZAZIONE AZIENDALE
L’ALBERGO
PRINCIPI E TECNICHE DI COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
LA COMUNICAZIONE TELEFONICA
LA GRAMMATICA INGLESE
LA FONETICA
ACCOGLIENZA DEL CLIENTE
COMUNICAZIONE SCRITTA IN INGLESE
COMUNICAZIONE TELEFONICA IN INGLESE
LA GRAMMATICA SPAGNOLA
LA FONETICA
ACCOGLIENZA DEL CLIENTE
COMUNICAZIONE SCRITTA IN SPAGNOLO
COMUNICAZIONE TELEFONICA IN SPAGNOLO
SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO
DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI
Il corso rilascia un attestato di frequenza a coloro che superano almeno il 70% del monte ore compresi i moduli obbligatori sulla salute e sicurezza e diritti e doveri dei lavoratori.
Per candidarsi all'offerta inviare il cv con autorizzazione trattamento dati personali (Rif. Informativa ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni e dell'Art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 ("GDPR").
La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (Rif. D. Lgs n. 198/2006)
Per informazioni ed iscrizioni collegarsi alla pagina:
https://crm.talentform.it/Gestione/DiscentiCandidatura.aspx?id=439