C88 – Soft Skills alla Scrivania
Argomenti principali
- Significato e caratteristiche del Modello assertivo
- La mappa dei comportamenti
- Variabili chiave: grado di considerazione di sé e di apertura e trasparenza, e grado di considerazione e di ascolto dell’interlocutore
- Le manifestazioni verbali e non verbali
- Applicazione del modello nella comunicazione professionale
- Come applicare il comportamento assertivo
- Le 3 grandi finalità del comportamento assertivo
- L’assertività nella comunicazione professionale
- L’assertività in situazioni non prettamente lavorative
- La capacità di ascoltare.
- Ottimizzazione del Modello in certi contesti relazionali
- Tecniche di ascolto
- L’abilità di veicolare comunicazioni delicate
- Saper dire di no, 3 regole fondamentali
- La capacità di interfacciarsi in modo assertivo ai comportamenti passivi/prudenziali, aggressivi diretti e aggressivi indiretti o manipolatori
- Significato e componenti della Proattività
- Il Modello della Sfera di Influenza
- Priorità
- Linguaggio proattivo/reattivo
- Proattività, errori, promesse
- Applicazione della Proattività nel mondo professionale
- Ricerca del Personale e Proattività
- Curiosità e Proattività
- Proattività e Tolleranza allo Stress
- Proattività «Imprenditiva»
- Introduzione ai metodi e ai principi generali della negoziazione
- Come porsi di fronte al processo negoziale
- Come sviluppare la propria mentalità organizzativa
- Gli stili negoziali e come applicarli
- Come mantenere nel tempo l’accordo
- Test finale
Durata: 8 ore