C86 – Assertività

Obiettivi del corso

Con questo corso sarai in grado di esprimere apertamente emozioni e sentimenti e difendere le proprie opinioni senza porsi in contrapposizione aggressiva con gli altri. Acquisirai inoltre competenze specialistiche teorico/pratiche per costruire relazioni efficaci e di lungo-termine con i tuoi colleghi.

Argomenti principali

• Significato e caratteristiche del Modello assertivo.
• La mappa dei comportamenti.
• Test autodiagnostico.
• Variabili chiave: grado di considerazione di sè e di apertura e trasparenza, grado di considerazione e di ascolto dell’interlocutore.
• Le manifestazioni verbali e non verbali.
• Applicazione del modello nella comunicazione professionale.
• Come applicare il comportamento assertivo.
• Le 3 grandi finalità del comportamento assertivo.
• L’assertività nella comunicazione professionale.
• L’assertività in situazioni non prettamente lavorative.
• La capacità di ascoltare.
• Ottimizzazione del Modello in certi contesti relazionali.
• Tecniche di ascolto.
• L’abilità di veicolare comunicazioni delicate.
• Saper dire di no, 3 regole fondamentali.
• La capacità di interfacciarsi in modo assertivo ai comportamenti passivi/prudenziali, aggressivi diretti e aggressivi indiretti o manipolatori.
• Test finale.

Durata: 3 ore