TALENTFORM, Ente Formativo a carattere nazionale, realizza il seguente corso di formazione professionale gratuito, rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (disoccupati e/o inoccupati) e a lavoratori attivi con contratto in somministrazione a tempo determinato, previa iscrizione all’Agenzia per il Lavoro: “Addetto alla reception con inglese e tedesco”
Il corso è finanziato dal Fondo Forma.Temp. (www.formatemp.it) e promosso da una primaria Agenzia per il Lavoro in collaborazione con il proprio Ente Attuatore.
Il corso è finanziato dal Fondo Forma.Temp. (www.formatemp.it) e promosso da una primaria Agenzia per il Lavoro in collaborazione con il proprio Ente Attuatore.
TITOLO: Addetto alla reception con inglese e tedesco
Figura professionale: Addetto alla reception con inglese e tedesco
Obiettivo del corso: Fornire competenze teorico – pratiche per l’assistenza al cliente; i candidati saranno in grado di accogliere la clientela, utilizzando anche le terminologie della lingua inglese e tedesca, in qualsiasi tipo di struttura aziendale nel settore alberghiero, occupandosi della prima informazione e rilevare la soddisfazione, proporre migliorie rispetto al servizio e gestire reclami.
ARGOMENTI TRATTATI:
IL MARKETING TURISTICO
IL WEB MARKETING IN CAMPO TURISTICO
ACCOGLIENZA TURISTICA
CODICE DI COMPORTAMENTO DEL PERSONALE ALBERGHIERO
CUSTOMER CARE E CUSTOMER SATISFACTION
GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI OTA
WEB PROMOTIONS
GESTIONE DEI RECLAMI
LA COMUNICAZIONE IN LINGUA INGLESE
LA COMUNICAZIONE IN LINGUA TEDESCA
SICUREZZA E SALUTE SUI LUOGHI DI LAVORO
DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI IN SOMMINISTRAZIONE
Luogo di svolgimento: Lecce (LE)
Durata: 248 ore
Periodo del progetto dal 30/09/2019 al 12/11/2019
Orario: 9.00-13.00 e 14.00-18.00
Numero posti: 14
Il corso rilascia un attestato di frequenza a coloro che superano almeno il 70% del monte ore compresi i moduli obbligatori sulla salute e sicurezza e diritti e doveri dei lavoratori.
Per candidarsi all'offerta inviare il cv con autorizzazione trattamento dati personali (Rif. Informativa ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni e dell'Art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 ("GDPR").
La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (Rif. D. Lgs n. 198/2006)
Per informazioni ed iscrizioni collegarsi alla pagina:
https://crm.talentform.it/Gestione/DiscentiCandidatura.aspx?id=481